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Suporte — SoundPull

Contato

Para dúvidas, relatos de erros ou solicitações de recursos, envie um e-mail para:

konpei.work@gmail.com

Procuramos responder dentro de 3 dias úteis. O SoundPull requer iOS 16.4 ou posterior e funciona no iPhone.

Perguntas Frequentes

Como o SoundPull funciona e para onde vão os meus dados?

O SoundPull lê o vídeo que você escolhe e extrai sua trilha de áudio como um arquivo M4A (AAC) diretamente no seu iPhone, usando o framework AVFoundation da Apple. Nada é enviado para os nossos servidores, porque não temos nenhum. Seus vídeos e o áudio extraído nunca saem do seu dispositivo.

Quais arquivos posso usar e o que recebo de saída?

Você pode escolher um vídeo da sua biblioteca de fotos ou do aplicativo Arquivos, ou enviar um para o SoundPull a partir da folha de compartilhamento de outro aplicativo. A saída é sempre um arquivo M4A contendo áudio AAC de alta qualidade. Alguns vídeos sem trilha de áudio, com codecs não compatíveis ou proteção DRM não podem ser processados.

Por que o SoundPull pede acesso à biblioteca de fotos?

Para que você possa escolher um vídeo da sua biblioteca para extrair o áudio. O SoundPull lê apenas o vídeo específico que você seleciona, processa-o no seu dispositivo e nunca envia nem escaneia sua biblioteca.

Aparece "Este vídeo não tem trilha de áudio" ou "Não é possível usar conteúdo protegido." O que isso significa?

O SoundPull só pode extrair áudio de vídeos que realmente contêm uma trilha de áudio e que você tem o direito de usar. Ele não pode processar conteúdo protegido por DRM (por exemplo, filmes ou programas comprados ou alugados em uma loja, ou mídia transmitida em streaming), e não burla qualquer proteção contra cópia. Use vídeos que você mesmo gravou ou sobre os quais detém os direitos.

O que a compra desbloqueia?

O SoundPull inclui um pequeno número de extrações gratuitas. A compra única ("Desbloqueio") remove esse limite para que você possa extrair áudio sem restrição. É uma única compra não consumível — não há assinatura.

Como restauro minha compra em um novo dispositivo?

Abra o Aplicativo, vá em Configurações e toque em Restaurar Compra. Certifique-se de estar conectado com o mesmo Apple ID que você usou na compra original.

Como solicito um reembolso?

A Apple gerencia todos os reembolsos de compras na App Store. Acesse https://reportaproblem.apple.com.

Como salvo ou compartilho o áudio extraído?

Após a extração, toque em Salvar / Compartilhar para abrir a folha de compartilhamento do iOS. A partir daí, você pode escolher Salvar em Arquivos, enviar por AirDrop ou enviar para outro aplicativo.

Como excluo os dados armazenados pelo Aplicativo?

Desinstale o Aplicativo do seu dispositivo. O iOS excluirá automaticamente todos os dados armazenados localmente.

Privacidade e Termos