Soporte de SoundPull
Actualizado el 2026-10-02 para SoundPull 1.4 · funciona en iPhone con iOS 16.4 o posterior
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Envíe un correo a konpei.work@gmail.com con un problema, una pregunta o una idea. Procuramos responder en un plazo de tres días hábiles.
Si algo no funcionó, estos datos nos ayudan a reproducirlo:
- la versión de SoundPull (aparece en la pantalla Ajustes de la app) y su versión de iOS;
- qué abrió, por ejemplo «un vídeo MOV de Fotos» o «un MP3 de Archivos», y el formato de salida que eligió;
- el paso en el que falló y el mensaje exacto que apareció en pantalla.
No hace falta adjuntar el archivo; si una muestra nos fuera útil, se la pediremos. SoundPull no nos envía nada por su cuenta, así que escribirnos es la forma más fiable de avisarnos de un problema.
Cómo llevar archivos a SoundPull
¿Desde dónde puedo abrir archivos?
Elegir vídeo abre el selector de Fotos, que solo muestra vídeos. Desde Archivos admite tanto vídeos como archivos de audio. También puede enviar un archivo a SoundPull desde el menú de compartir de otra app, incluida Notas de voz. Si comparte un archivo mientras SoundPull está ocupada, la app lo guarda hasta quedar libre, y la pantalla le indica cómo se iniciará; si entretanto llegan más, solo espera el más reciente.
¿Qué archivos de audio puedo convertir?
M4A, MP3, WAV, AAC, CAF, AIF/AIFF y FLAC. Un archivo de audio recorre los mismos pasos que un vídeo: puede recortar un fragmento, igualar el volumen, transcribirlo y guardar el resultado en cualquiera de los formatos de salida. Un vídeo sin sonido necesita imagen, así que mientras esa opción está activada solo se pueden elegir vídeos.
¿Por qué se menciona el acceso a la fototeca?
iOS exige que cada app explique para qué lee vídeos de Fotos. SoundPull solo lee el vídeo que usted elige allí; nunca examina ni sube su fototeca.
Convertir, unir y crear tonos de llamada
¿Qué formatos puede crear SoundPull?
M4A (AAC), MP3, WAV y M4R para tonos de llamada. También puede exportar una copia de un vídeo sin el sonido; la imagen no se recodifica, por lo que su calidad se mantiene.
¿Cómo junto varios archivos en uno?
Toque Unir audio en la parte inferior de la pantalla de inicio, añada dos o más vídeos o archivos de audio y póngalos en orden con los botones ↑ y ↓ que hay junto a cada elemento. Los elementos sin audio, o que SoundPull no puede leer, se dejan fuera, y la pantalla le dice cuántos. El archivo unido usa el formato de salida elegido en esa pantalla. Si «Igualar el volumen» está activado en la pantalla de inicio, se aplica un único ajuste de volumen a todo el archivo unido.
¿Puedo convertir muchos archivos de una vez?
Sí. Extracción por lotes, que también está en la parte inferior de la pantalla de inicio, toma varios vídeos o archivos de audio y los procesa uno tras otro en el mismo formato de salida.
¿Por qué se rechazó mi tono de llamada?
Un tono de llamada de iPhone puede durar como máximo 30 segundos. Si parte de un solo archivo, recorte antes un fragmento de 30 segundos o menos. Si se trata de una unión, la duración conjunta no debe pasar de 30 segundos, y si SoundPull no logra leer la duración de alguno de los elementos, no creará un tono con ese conjunto. iOS no deja que las apps instalen tonos por sí mismas: comparta el archivo M4R con GarageBand o Archivos y configúrelo desde allí.
Transcripciones y subtítulos
¿Qué idioma se utiliza?
El idioma configurado en su iPhone, que se muestra antes de empezar. El reconocimiento se ejecuta solo en el dispositivo, así que funciona únicamente si su iPhone dispone de reconocimiento de voz en el dispositivo para ese idioma. Cuando no es así, SoundPull le avisa de que no está disponible en lugar de enviar el audio a ningún sitio.
¿Cómo obtengo subtítulos?
Cuando termine una transcripción, toque Guardar subtítulos (SRT) para compartir un archivo .srt que los editores y reproductores de vídeo pueden cargar. Cada subtítulo se mantiene breve y se corta al final de una frase o en una pausa. El botón solo aparece cuando iOS ha proporcionado los tiempos de las palabras; el texto sin formato siempre está disponible con Guardar / Compartir texto.
¿Qué precisión tiene?
Depende del idioma, de la grabación y del ruido de fondo. Las grabaciones largas se reconocen por partes que luego se juntan, así que le recomendamos leer el texto completo antes de fiarse de él.
Mensajes que puede ver
- «Este vídeo no tiene pista de audio.»
- El archivo no contiene sonido que SoundPull pueda extraer. Reprodúzcalo en Fotos o en Archivos para comprobar si tiene alguno.
- «No se puede usar contenido protegido. Usa vídeos que te pertenezcan.»
- El archivo tiene protección DRM, como una película o una serie compradas o alquiladas en una tienda. SoundPull no procesa contenido protegido ni elude la protección contra copia.
- «No hay suficiente espacio libre para extraer.»
- SoundPull comprueba el espacio antes de escribir el resultado. Libere algo de almacenamiento y vuelva a intentarlo.
- «El reconocimiento de voz en el dispositivo no está disponible para este idioma en este iPhone.»
- Consulte Transcripciones y subtítulos más arriba.
- «No se puede procesar este archivo.»
- No se pudo leer el formato o el códec. Si le ocurre a menudo con un tipo de archivo habitual, escríbanos con los datos que se indican al principio de esta página.
Compra, otros dispositivos y reembolsos
¿Hay algo más que comprar dentro de la app?
No. SoundPull es una app de pago único que incluye todas las funciones. No tiene compras dentro de la app, ni suscripciones, ni anuncios.
¿Cómo la instalo en otro iPhone?
Inicie sesión con la cuenta de Apple con la que compró SoundPull y vuelva a descargarla gratis desde la App Store. La app no tiene un paso de restauración aparte.
¿Cómo pido un reembolso?
Es Apple quien decide sobre los reembolsos de las compras en la App Store. Puede solicitarlo en reportaproblem.apple.com.
¿Por qué SoundPull me pidió una valoración?
Tras la 3.ª, la 15.ª y la 50.ª extracción o unión completadas con éxito, SoundPull pide a iOS que muestre la ventana estándar de valoración de Apple, y es iOS quien decide si llega a aparecer. Puede desactivar estas solicitudes para todas las apps en la app Ajustes, en App Store > «Valoraciones y reseñas en la app» (In-App Ratings & Reviews). En iOS 18 y posteriores, App Store está en Ajustes > Apps.
Sus archivos y datos
¿Adónde van mis archivos?
Se quedan en su iPhone. La conversión, la unión y la transcripción ocurren en el dispositivo, y SoundPull no tiene ningún servidor al que enviar nada. Al terminar un trabajo, toque Guardar / Compartir para guardar el resultado en Archivos, enviarlo por AirDrop o pasarlo a otra app. SoundPull borra los resultados que usted no guarda.
¿Cómo borro todo lo que SoundPull guardó?
Elimine la app. iOS borra con ella sus ajustes y cualquier archivo de trabajo, mientras que los archivos que usted guardó en otro lugar permanecen donde los dejó.