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サポート — SoundPull

お問い合わせ

ご質問、不具合のご報告、機能のご要望は、以下のメールアドレスまでお送りください。

konpei.work@gmail.com

当社は 3 営業日以内の返信を心がけています。SoundPull は iOS 16.4 以降が必要で、iPhone で動作します。

よくある質問

SoundPull はどのように動作し、私のデータはどこへ行きますか?

SoundPull は、お客様が選択した動画を読み込み、Apple の AVFoundation フレームワークを使用して、その音声トラックを M4A(AAC)ファイルとしてお客様の iPhone 上で直接抽出します。当社はサーバーを保有していないため、当社のサーバーに送信されるものは何もありません。お客様の動画および抽出した音声がデバイスの外に出ることは決してありません。

どのファイルを使用でき、何が出力されますか?

写真ライブラリまたはファイル App から動画を選択するか、他の App の共有シートから SoundPull に動画を送ることができます。出力は常に、高品質な AAC 音声を含む M4A ファイルです。音声トラックのない動画、非対応のコーデック、または DRM で保護された一部の動画は処理できません。

SoundPull はなぜ写真ライブラリへのアクセスを求めるのですか?

お客様がライブラリから動画を選択し、その音声を抽出できるようにするためです。SoundPull は選択された特定の動画のみを読み込み、お客様のデバイス上で処理を行い、ライブラリをアップロードまたはスキャンすることは決してありません。

「この動画には音声トラックがありません」または「保護されたコンテンツは使用できません」と表示されます。どういう意味ですか?

SoundPull は、実際に音声トラックを含み、かつお客様が使用する権利を有している動画からのみ音声を抽出できます。DRM で保護されたコンテンツ(例: ストアで購入もしくはレンタルした映画やテレビ番組、またはストリーミングされたメディア)は処理できず、いかなるコピープロテクションも迂回しません。お客様自身が撮影した、またはその他の方法で権利を有している動画をご使用ください。

購入すると何が解放されますか?

SoundPull には少数の無料抽出が含まれています。買切の購入(「解放」)によりその制限が解除され、制限なく音声を抽出できるようになります。これは単一の非消耗型の購入であり、サブスクリプションではありません。

新しいデバイスで購入を復元するにはどうすればよいですか?

本アプリを開き、設定に移動して購入の復元をタップしてください。元の購入に使用したものと同じ Apple ID でサインインしていることをご確認ください。

返金を申請するにはどうすればよいですか?

App Store での購入に関するすべての返金は Apple が対応します。https://reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。

抽出した音声を保存または共有するにはどうすればよいですか?

抽出後、保存/共有をタップすると iOS の共有シートが開きます。そこからファイルに保存を選択したり、AirDrop で送信したり、他の App に送ったりできます。

本アプリが保存したデータを削除するにはどうすればよいですか?

お客様のデバイスから本アプリをアンインストールしてください。iOS がローカルに保存されたすべてのデータを自動的に削除します。

プライバシーと規約